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網購“小便宜”暗藏“大陷阱” 勿因“小聰明”得不償失

時間:2018-04-03 來源: 互聯網
網購“小便宜”暗藏“大陷阱” 勿因“小聰明”得不償失

  借“七天無理由退貨”規定買真退假、虛假下單收貨寫評論就能掙錢、花一元博得價值幾千元甚至幾十萬元商品……這些五花八門的所謂網上致富門道,看似占了網購的“小便宜”,實則得不償失,有的甚至要承擔相應的法律責任。

  半年退貨10起

  網購“后悔權”帶來逆向新騙局

  “在阿迪達斯實體店買雙鞋,800多,回頭在網上找一模一樣的才400多。我又在網上買了雙,然后把實體店的退了。有人說,網上的是便宜可能是高仿的,我說沒事,我把網上買的退給實體店了……”

  這個曾經在網上流傳很廣的段子如今有了“新版本”,不過主角因涉嫌詐騙被警方抓獲。

  “我剛收到貨試了一下,發現這副耳機根本無法使用。”

  幾個月前,四川成都一名男子向京東客服投訴,聲稱自己購買的售價5000多元的某名牌耳機存在嚴重質量問題,要求全額退貨退款。京東商城受理了該男子全額退貨退款的申請,并根據相關流程將退貨商品送至商家檢測。

  就在商品檢測期間,京東商城通過對西南逆向處置中心高值奢侈品退貨數據分析發現,該男子先后9次購買同型號耳機,并以同樣理由退貨投訴。

  “我們對該賬號的訂單進行監控,而逆向返還的耳機檢測結果顯示非‘廠家產出產品’,我們初步確定該客戶涉嫌詐騙,并向成都市新都警方報案。”京東西南區防損部閆建錄表示,消費者退回的貨品包裝盒沒換,內部商品卻被調換成外形一樣但材質甚至觸感都很劣質的山寨貨。

  成都市新都警方接到報案后,通過網偵大隊數據鎖定了有劣質耳機購買記錄、二手網站交易記錄和多次京東退貨記錄的薛某。

  4月28日,民警在薛某親戚家將其抓獲,并在薛某家搜到高端耳機和購買小票,薛某對自己以調包方式盜竊耳機的犯罪事實供認不諱。

  “第一次很緊張,發現很容易,后來就收不住手了。”20歲出頭的薛某在審訊室后悔地說。他用300多元的山寨貨,調包5000多元的真貨,然后在二手交易平臺以3000元的價格賣出,半年獲利2萬余元。

  工商總局發布的《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》已于3月15日正式執行。該條例明確規定,網絡商品銷售者應當依法履行七日無理由退貨義務。

  “這也給了不法分子可乘之機。”負責該案件的唐鑫警官表示。

  唐警官告訴記者,近兩年他經辦的網購調包詐騙案有增多的趨勢,調包的商品以奢侈品和高端的數碼設備為主,調包手段大同小異,或是用仿冒品調包正品,或是調包內部零件偽裝未拆封的跡象,大都是惡意利用七天無理由退換貨規則。

  然而,調包行為持續了半年,電商平臺為何沒有及時應對?

  對此,京東西南公司公關部席大偉表示:“京東是一個很大的平臺,所有的商品遇到退貨,由配送員收回。配送員只要確認發票、物品完好、吊牌都在,就會收貨。貨品會返還給供貨商,供貨商發現有問題直接反饋我們,拒絕我們退貨。我們也是受害者。”

  配送員無法把關真偽,退貨評定耗時費力,加之電商每日交易數據量大,電商面對這種逆向新騙局稍顯遲鈍。

  對于消費者擔心的被退回的假貨會不會進行二次銷售問題,席大偉稱,消費者七天無理由退回的商品,快遞員上門取件后,會被退回到京東逆向處置中心,由專業人員進行嚴格檢測,符合條件的商品會被退回商家,而其他商品則會被銷毀,確保不會再流入市場。

  中國政法大學知識產權中心特約研究員趙占領在接受采訪時表示,規則被惡意利用,傷害的是電商和消費者雙方。頻發的案件,提醒電商要優化退換貨的內部流程設計,縮短檢測周期,提升檢測水平。同時他還建議,電商可通過暫時凍結退款的方式,預留充足時間鑒定退貨真偽。

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